Comprei o produto em 20/02 e recebi apenas no dia 06/03. Precisei entrar em contato com o vendedor que alegou feriado de carnaval, e também, pelo fato de o produto ser personalizado, porém, na conversa, eu insisti pra saber a data da entrega por ser personalizado e ele me respondeu duas vezes que tinha a pronto entrega. Comprei bem antes para que pudesse dar de presente no dia 05/03, infelizmente não chegou no dia nem com o Sedex que o vendendor pagou por causa da demora (dez dias depois da compra nem tinha sido postado ainda). O produto é ótimo, o atendimento tbm , porém, por um erro da loja Cheguei ao evento sem o presente.
-
Alessandra, Revisei toda nossa conversa, em momento algum senhora me questionou sobre a data de entrega.
Nosso erro foi muito grande em não ter esclarecido com a senhora que : a partir do momento que há mudança no produto, qualquer alteração que seja ele passa a ter um prazo pra produzir novamente.
Aí Postamos seu produto, senhora reclamou que não conseguia rastrear, mencionou a urgencia, a data que precisaria estar recebendo o produto. Diante dessa situação combinei com a senhora postar um novo produto no dia seguinte. Só neste momento a senhora me questionou se eu conseguiria mandar personalizado como pediu em um prazo tão curto. E eu confirmei que sim, pq explicou sua situação.
Expliquei a senhora, tenho sim o produto pronto, porém sem colar nenhum nome, quando o cliente fecha o pedido, mandamos pra empresa terceirizada fazer o nome, e o seu pedido entrei em contato com a empresa pedi extrema urgencia em um novo nome , eles fizeram, e por admitir meu erro, de não ter orientada antes me comprometi a pagar sedex por minha conta.
Mas compreendo perfeitamente sua insatisfação e estamos atentos para que falhas como esta não volte ocorrer.